Wanneer u een bestelling plaats via onze webshop of via mail, ontvangt u van onze administratieve dienst eerst een offerte met al het bestelde materiaal die op voorraad is. Hierin staat ook de verdere informatie i.v.m. tijden voor afhaling/levering, betalingsmogelijkheden en beknopte voorwaarden. Deze offerte moet je bevestigen via de blauwe knop of bevestiging op mail. Zonder een bevestiging, kunnen wij niet starten met de orderpicking en staat je bestelling dus ook niet klaar voor afhaling of levering. 

U kan het best een aanvraag via de website doorgeven.  U dient één keer een account aan te maken en u kan vanaf dan altijd via deze gegevens uw bestelling online doorsturen. 

U kan bij ons terecht voor het huren van een tent. Hiervoor kan u best uw vraag via mail doorsturen zodat we een gepaste offerte kunnen samenstellen. 

U ontvangt voor afhaling/levering een factuur van ons met de betalingsrichtlijnen. U kan het factuur online betalen via de betaalknop (PAY) of via overschrijving (met betaalbewijs). Bij afhaling kan u ook aan de balie betalen met bancontact. 

Materialen moeten altijd op voorhand betaald worden, anders worden de materialen niet vrijgegeven voor verhuur. 

Wij maken de planning voor transport een dag voordien. Afhankelijk of u gekozen heeft voor flexi of op afroep*, kan er meegegeven worden of de levering in de voor- of namiddag gepland staat. Onze chauffeurs proberen hier in de maten van het mogelijke rekening mee te houden.

Indien u voor flexi-transport hebt gekozen, verwachten wij dat die dagen van levering/ophaling iemand aanwezig is. Indien u toch nog andere plannen zou hebben, kan u vragen of de chauffeur bij vertrek even een telefoontje doet.

*Flexi = FVR kan 1-3 dagen voor uw event de materialen leveren en 1-2 dagen na uw event afhalen. Deze dag wordt bepaald afhankelijk van onze planning. 
*Op afroep = U kiest zelf werke dag (en uur) de materialen geleverd moeten worden. Dit tegen een hoger tarief. 

U kan tot 72 u voor afhaling kosteloos annuleren. Indien de annulatie na dit tijdstip gebeurd, zal er 10% van het huurbedrag aangerekend worden. 

Om zeker te zijn dat de gewenste materialen beschikbaar zijn, raden wij aan om minstens een week op voorhand te reserveren. Indien u grotere aantallen wil bestellen, raden we u aan om minstens een maand op voorhand uw bestelling al door te geven. Wij bieden uiteraard steeds alternatieven aan indien de gevraagde artikelen toch niet op stock zijn voor de gekozen periode. 

Al onze materiaal kan u per stuk bestellen. Indien het artikel een verpakkingshoeveelheid bevat (bijvoorbeeld bij glaswerk en bestek) dan staat de verpakkingshoeveelheid informatief vermeld bij het artikel. Bij water, bier- en wijnglazen worden aantallen boven 100 stuks automatisch afgerond naar volle bakken. 

Ons magazijn is alle weekdagen open van 10-17 uur. Behalve woensdag dan is ons magazijn open van 10-12 uur. In het weekend en op feestdagen zijn we gesloten en is afhaling niet mogelijk. Indien u het materiaal in het weekend nodig heeft, is de afhaling op vrijdag en inlevering op maandag. 

Het materiaal wordt in speciale bakken geleverd of meegegeven. We vragen dan ook alles terug in de daarvoor voorziene bakken te plaatsen, zodat het materiaal beschermd blijft tijdens het transport. Indien het materialen niet in de voorziene bakken zit, kunnen wij hiervoor extra kosten aanrekenen. 

Onze leveringskosten worden door verschillende factoren bepaald. Enerzijds wordt het bepaald a.d.h.v. de kilometers en tolwegen (omgezet in zones), anderzijds of de levering flexi of op afroep* is. De minimumprijs van ons transport bedraagt € 50 excl. BTW (levering en ophaling inbegrepen). 

*Bijvoorbeeld, je event is op zaterdag en bevindt zich op een afstand van 16 km van FVR. Dit valt onder zone 2 (20km) en bedraagt € 35 euro excl. btw per rit.

Flexi = FVR kan 1-3 dagen voor je event de materialen leveren en 1-2 dagen na je event afhaling. = Totaal € 70 excl. btw
Op afroep = Je kiest zelf welke dag (en uur) de materialen geleverd moeten worden. Dit tegen een dubbel tarief. = Totaal € 140 excl. btw

Bij toestellen zoals friteuses vragen we om de olie te verwijderen. Bij bakplaten en ovens vragen we om de etensresten te verwijderen. Bij het kleinere materiaal, zoals porselein en glaswerk vragen we om de etensresten te verwijderen en de glazen leeg terug in de bakken te plaatsen.  De verdere afwas doen wij zelf met onze professionele afwasmachine. 

Wij beschikken over eigen vracht- en bestelwagens die de gehuurde materialen tot op uw gewenste locatie kan brengen en terug ophalen. Dit tegen een prijs per rit die bepaald wordt aan de hand van kilometers berekend door ons systeem en of de rit flexi of op afroep is. 

Bijvoorbeeld, Uw event is op zaterdag en bevindt zich op een afstand van 16 km van FVR. Dit valt onder zone 2 (20km) en bedraagt € 35 euro excl. btw per rit.

• Flexi = FVR kan 1-3 dagen voor uw event de materialen leveren en 1-2 dagen na uw event afhaling. = Totaal € 70 excl. btw
• Op afroep = U kiest zelf welke dag (en uur) de materialen geleverd moeten worden. Dit tegen een dubbel tarief. = Totaal € 140 excl. btw